Votre réputation client,
enfin sous contrôle.
L'outil tout-en-un pour collecter des avis, intercepter les mécontents en privé, et afficher votre excellence partout.
Alerte : Client Mécontent
Il y a 2 min"Le service était beaucoup trop lent aujourd'hui..."
Nouveau retour (exemple)
"Équipe réactive et pro. Merci !"
Ne laissez plus le hasard décider.
La différence entre subir sa réputation et la piloter tient à une seule chose : le timing.
Ticket résolu
L'agent ferme le ticket. "Mission accomplie".
Le Silence (Blackbox)
Le client est-il satisfait ? Frustré ? Vous ne le savez pas. Vous attendez.
La Mauvaise Surprise
"Service déplorable. Personne ne m'a rappelé pour vérifier si ça marchait !"
Résultat : Réputation dégradée & Client perdu.
Ticket résolu
L'agent ferme le ticket.
Feedback Instantané
Enquête envoyée automatiquement. Le client signale : "C'est réparé mais c'était long..." (3/5)
Rattrapage (Recovery)
Alerte email envoyée au manager. Manager appelle le client : "Désolé pour l'attente."
Le Triomphe
"Wow, le manager m'a rappelé ! Super pro. Merci."
Résultat : Client fidélisé & Avis 5 étoiles.
Une mécanique simple en 3 temps
Satisfact.io transforme le feedback en un processus structuré qui protège votre marque et valorise votre travail.
1. Collectez sans friction
Générez des liens uniques ou publics en 10 secondes. Vos clients répondent sur mobile en moins d'une minute.
- Formulaires Mobile-First
- Compatible Email & QR Code
2. Filtrez le bruit (Le Pare-feu)
La "Killer Feature" : Les avis négatifs déclenchent une alerte privée. Les positifs sont prêts à être publiés.
- Alerte Email Immédiate
- Rattrapage client (Recovery)
3. Publiez votre excellence
Transformez vos meilleurs verbatims en preuve sociale sur votre site web via notre widget intelligent.
- Widget Iframe "Copy-Paste"
- Modération totale des avis
Plus qu'une note, un outil de management.
Ne vous contentez pas du "CSAT". Découvrez qui sont vos meilleurs éléments, quels sujets fâchent (IA), et pilotez votre équipe avec des données réelles.
Classement par Collaborateur
Sachez objectivement qui est le plus réactif, le plus aimable, ou le plus efficace.
Analyse Sémantique IA
"Attention : 3 clients ont mentionné un délai d'attente > 5min au téléphone ce matin."
"Attention : 3 clients ont mentionné un délai d'attente > 5min au téléphone ce matin."
Pour qui est-ce fait ?
Conçu pour les organisations où la réputation est un actif financier, pas juste une option.
Agences & Freelances
Prouvez la valeur de votre accompagnement pour justifier vos prix.
Support Client & SaaS
Détectez un ticket qui dérape avant qu'il ne devienne un churn.
Services Immobiliers & Pro
Rassurez vos futurs mandants avec des avis certifiés et récents.
Commencez petit, grandissez vite
Payez uniquement quand vous avez du succès (nombre de réponses).
Starter
Pour tester sans risque
- 50 réponses / mois
- 1 Rapports IA / mois
- Enquêtes illimitées
- Liens publics & QR Code
Automate
Pour gagner du temps
- 1000 réponses / mois
- 10 Rapports IA / mois
- Bouton d'envoi intégré Outlook et Gmail
- Votre logo (Aucune mention Satisfact.io)
- Export Excel/CSV
Enterprise
Pour agences & réseaux
- Illimité
- Illimité
- API & Webhooks
- Contrat de service garanti
Prix hors taxes. 2 mois offerts si paiement annuel.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je dépasse les 50 réponses ?
Rien ne casse. Vos clients peuvent toujours répondre (on ne bloque jamais la collecte). Cependant, les nouvelles réponses seront masquées dans votre dashboard jusqu'à ce que vous passiez au plan Pro ou que le mois suivant commence.
Comment fonctionne l'IA ?
Notre IA lit toutes vos réponses textuelles et génère un rapport synthétique (Top/Flops/Sentiments). C'est comme avoir un analyste data qui travaille pour vous 24/7.
Puis-je changer de plan n'importe quand ?
Oui. L'upgrade est immédiat (au prorata). Le downgrade prend effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.
Y a-t-il un engagement ?
Aucun. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en un clic depuis votre dashboard. Pas de frais cachés.
Arrêtez de deviner ce que pensent vos clients.
Rejoignez les entreprises qui pilotent leur croissance par la qualité, pas par le hasard.
Carte requise • Annulable à tout moment