Birdeye est une plateforme de réputation complète à ~299$/mois. Satisfact.io offre les fonctionnalités essentielles avec l'IA incluse dès 9€/mois.
Birdeye est une usine à gaz vendue à prix d'or. La majorité de ses fonctionnalités (social media, chat, paiements, listings) n'ont rien à voir avec la gestion du feedback client. Satisfact.io se concentre sur ce qui génère vraiment du ROI : collecter du feedback, intercepter les mécontents AVANT Google, et transformer vos clients satisfaits en ambassadeurs publics. Et surtout, Satisfact.io fait quelque chose que Birdeye ne fait pas : le Pare-feu. Pour 30x moins cher, vous obtenez plus de valeur business concrète.
Si vous cherchez une alternative à Birdeye, c'est probablement parce que vous avez besoin de gérer votre réputation client sans payer ~299$/mois par établissement. Birdeye est excellent pour les réseaux multi-sites, mais pour la majorité des entreprises, c'est comme utiliser un semi-remorque pour aller chercher du pain.
Satisfact.io se concentre sur l'essentiel : collecter du feedback, intercepter les mécontents avant qu'ils ne postent un avis négatif, et transformer vos clients satisfaits en ambassadeurs sur Google. Le tout avec de l'IA incluse, sans devoir contacter un commercial pour connaître le prix.
Birdeye est une plateforme américaine de gestion de réputation en ligne fondée en 2012, utilisée par plus de 150 000 entreprises. Elle couvre la gestion des avis, les réseaux sociaux, la messagerie unifiée, les listings locaux, les paiements et le chat web. C'est l'une des solutions les plus complètes du marché, reconnue comme leader G2 pendant 27 trimestres consécutifs avec une note de 4.7/5 sur plus de 3 500 avis. Birdeye a lancé en 2025 sa plateforme "BirdAI" avec des agents IA spécialisés (Reviews AI, Insights AI, Listings AI, Social AI). La plateforme monitore plus de 150 sites d'avis et propose plus de 3 000 intégrations. Son principal inconvénient reste son prix élevé et son approche orientée multi-sites qui peut être excessive pour les PME et indépendants.
| Satisfact.io | Birdeye |
|---|---|
| Gratuit (10 réponses/mois) | Pas de plan gratuit |
| Starter : 9€/mois | Standard : ~299$/mois |
| Automate : 29€/mois (IA incluse) | Professional : ~449$/mois |
| Enterprise : sur devis | Custom : devis obligatoire |
| Fonctionnalité | Satisfact.io | Birdeye |
|---|---|---|
| Collecte d'avis automatisée | ||
| Interception des avis négatifs (Pare-feu) | ||
| Rapports IA automatiques | ||
| Micro-enquêtes 30 secondes | ||
| Widget d'avis pour site web | ||
| Monitoring 150+ plateformes | ||
| Gestion réseaux sociaux | ||
| Messagerie unifiée (SMS, chat) | ||
| Paiements intégrés | ||
| White-label (votre marque) | Partiel | |
| Configuration en 5 minutes | ||
| Prix transparent sans appel commercial | ||
| Redirection intelligente vers Google | ||
| Alertes temps réel client mécontent | ||
| Classement par collaborateur |
30x plus rentable : 9€/mois vs ~299$/mois pour les fonctionnalités essentielles
Le Pare-feu intercepte les mécontents AVANT qu'ils ne postent un avis négatif - Birdeye ne fait que monitorer après publication
Configuration en 5 minutes vs un onboarding complexe de plusieurs jours
Micro-enquêtes de 30 secondes avec 35% de taux de réponse, optimisées mobile
Rapports IA inclus dès le plan Starter à 9€/mois
Prix affiché publiquement, pas besoin de parler à un commercial
Redirection intelligente : les satisfaits vont sur Google, les mécontents déclenchent une alerte privée
Créez votre compte Satisfact.io gratuitement (aucune carte requise)
Configurez votre première enquête en 5 minutes - l'IA génère les questions
Partagez le lien par email, QR code ou bouton Outlook/Gmail
Activez le Pare-feu pour intercepter les mécontents avant Google
Intégrez le widget d'avis sur votre site web en 1 clic
Birdeye est une usine à gaz vendue à prix d'or. La majorité de ses fonctionnalités (social media, chat, paiements, listings) n'ont rien à voir avec la gestion du feedback client. Satisfact.io se concentre sur ce qui génère vraiment du ROI : collecter du feedback, intercepter les mécontents AVANT Google, et transformer vos clients satisfaits en ambassadeurs publics. Et surtout, Satisfact.io fait quelque chose que Birdeye ne fait pas : le Pare-feu. Pour 30x moins cher, vous obtenez plus de valeur business concrète.
Démarrer l’essai gratuitGratuit 14 jours • Aucune carte requise • Annulable en 1 clic
Non. Birdeye n'offre ni plan gratuit ni essai gratuit visible publiquement. Le prix d'entrée est d'environ 299$/mois. Satisfact.io propose un plan gratuit permanent avec 10 réponses/mois.
Birdeye a plus de fonctionnalités, mais la plupart n'ont rien à voir avec le feedback client (chat, paiements, social media). Pour ce qui compte - collecter du feedback, protéger votre note Google et agir sur les retours - Satisfact.io est supérieur grâce au Pare-feu et aux rapports IA, pour 30x moins cher.
Oui. La configuration de Satisfact.io prend 5 minutes. Vos enquêtes existantes devront être recréées, mais notre IA génère les questions automatiquement selon votre secteur.
Satisfact.io adopte une approche proactive : au lieu de surveiller passivement 150 sites après les dégâts, il intercepte les mécontents AVANT publication et redirige les satisfaits vers Google. C'est plus efficace que de regarder les avis négatifs s'accumuler.