Trustpilot publie tous vos avis - les bons comme les mauvais. Satisfact.io vous laisse intercepter les mécontents avant qu'ils ne nuisent.
Trustpilot est un annuaire d'avis où tout est public - y compris les avis négatifs injustes. Vous payez 259$/mois par domaine pour une vitrine que vous ne contrôlez pas, avec une note G2 de 3.4/5 et des pratiques contractuelles critiquées. Satisfact.io vous donne le contrôle : le Pare-feu intercepte les mécontents avant publication, les satisfaits sont redirigés vers Google, et vous ne payez que 9€/mois. Protéger votre réputation au lieu de la subir, pour un trentième du prix - le calcul est vite fait.
La différence fondamentale entre Trustpilot et Satisfact.io est philosophique : Trustpilot publie tout (bon et mauvais) sur une plateforme publique. Satisfact.io vous donne le contrôle en interceptant les mécontents avant qu'ils ne postent publiquement.
Trustpilot est une vitrine. Satisfact.io est un bouclier + une vitrine. Avec le Pare-feu, les clients insatisfaits déclenchent une alerte privée au lieu de poster un avis 1 étoile. Et les clients satisfaits sont redirigés vers Google pour maximiser votre note publique.
Trustpilot est une plateforme danoise d'avis en ligne fondée en 2007, devenue l'une des marques de confiance les plus reconnues au monde avec 167 millions d'avis et 67 millions d'utilisateurs mensuels. Contrairement aux outils de gestion de feedback privé, Trustpilot est une plateforme publique : tous les avis sont visibles par tout le monde, y compris les négatifs. Les entreprises peuvent inviter leurs clients à laisser un avis et répondre aux commentaires, mais elles ne peuvent pas supprimer ou masquer les avis négatifs. Le plan Plus coûte 259$/mois par domaine avec un engagement annuel, et les fonctionnalités avancées (IA, branding personnalisé, API) nécessitent les plans Premium ou Enterprise. Trustpilot est noté 3.4/5 sur G2 - une note inhabituellement basse pour un leader du marché, due principalement aux plaintes sur les prix, les pratiques contractuelles et le manque de contrôle sur les avis négatifs.
| Satisfact.io | Trustpilot |
|---|---|
| Gratuit (10 réponses/mois) | Gratuit (très limité, pas de contrôle) |
| Starter : 9€/mois | Plus : 259$/mois par domaine |
| Automate : 29€/mois | Premium : devis (500$+/mois) |
| Enterprise : sur devis | Enterprise : devis (~1 059$+/mois) |
| Fonctionnalité | Satisfact.io | Trustpilot |
|---|---|---|
| Collecte d'avis | ||
| Interception des avis négatifs | ||
| Avis visibles publiquement | Via widget (vous choisissez) | Tout est public |
| Rapports IA automatiques | Enterprise uniquement | |
| Micro-enquêtes 30 secondes | ||
| TrustScore dans Google | ||
| Widget d'avis pour site web | ||
| Détection des faux avis | ||
| Réponses IA aux avis | Via rapports | Enterprise uniquement |
| White-label | Premium+ | |
| Configuration en 5 minutes | Modéré | |
| Redirection intelligente vers Google | ||
| Alertes temps réel | Basique | |
| Analyse de sentiment | Plus+ |
Le Pare-feu intercepte les mécontents AVANT publication - sur Trustpilot, tout est public immédiatement
29x plus rentable : 9€/mois vs 259$/mois par domaine
Vous contrôlez ce qui est visible : le widget affiche uniquement les avis que vous approuvez
Rapports IA inclus dès 9€/mois vs Enterprise-only (12 000$+/an) chez Trustpilot
Micro-enquêtes de 30 secondes pour collecter plus de feedback structuré
Redirection intelligente : satisfaits vers Google Reviews, mécontents en alerte privée
Pas d'engagement annuel, pas de renouvellement piège
Créez votre compte Satisfact.io gratuit - aucune carte requise
Configurez votre enquête avec l'assistant IA (5 minutes)
Activez le Pare-feu : les clients insatisfaits déclenchent une alerte, pas un avis public
Les clients satisfaits sont redirigés vers Google Reviews pour booster votre note
Intégrez le widget sur votre site pour afficher vos meilleurs retours
Trustpilot est un annuaire d'avis où tout est public - y compris les avis négatifs injustes. Vous payez 259$/mois par domaine pour une vitrine que vous ne contrôlez pas, avec une note G2 de 3.4/5 et des pratiques contractuelles critiquées. Satisfact.io vous donne le contrôle : le Pare-feu intercepte les mécontents avant publication, les satisfaits sont redirigés vers Google, et vous ne payez que 9€/mois. Protéger votre réputation au lieu de la subir, pour un trentième du prix - le calcul est vite fait.
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Non. Trustpilot ne permet pas aux entreprises de supprimer des avis, sauf violation des règles. C'est précisément pourquoi Satisfact.io propose le Pare-feu : intercepter le mécontentement avant qu'il ne devienne public.
Le profil de base est gratuit, mais avec des fonctionnalités très limitées. Le plan payant (Plus) commence à 259$/mois par domaine, avec engagement annuel.
Satisfact.io rend Trustpilot superflu pour la plupart des entreprises. Pourquoi payer 259$/mois pour un annuaire public que vous ne contrôlez pas, quand Satisfact.io vous permet de protéger votre réputation et de booster votre note Google pour 9€/mois ?
Ironiquement, Trustpilot est noté 3.4/5 sur G2 - bien en dessous de la moyenne des outils de gestion d'avis.