Medallia coûte ~20 000$/an minimum. Satisfact.io offre l'intelligence IA dès 9€/mois.
Medallia est un gouffre financier conçu pour les multinationales qui ont des budgets IT à six chiffres. Pour 99% des entreprises, c'est de l'argent jeté par les fenêtres - des mois de déploiement, de la consultance payante, et des fonctionnalités dont vous n'utiliserez jamais 10%. Satisfact.io offre l'intelligence IA, la protection de réputation et les insights actionnables en 5 minutes, pour 200x moins cher. Et contrairement à Medallia, il inclut le Pare-feu - une fonctionnalité que même les solutions à 50 000$/an n'ont pas.
Medallia est le choix des multinationales. Si vous lisez cette page, c'est probablement que vous n'avez pas le budget de Disney ou d'Airbnb pour votre gestion de l'expérience client.
Satisfact.io démocratise l'intelligence client : rapports IA, alertes temps réel, interception des mécontents - les fonctionnalités qui comptent, sans le prix enterprise. Medallia met des mois à déployer. Satisfact.io prend 5 minutes.
Medallia est une plateforme américaine d'experience management (XM) fondée en 2001, rachetée par Thoma Bravo en 2021 pour 6,4 milliards de dollars. C'est l'un des leaders du marché enterprise avec Qualtrics, servant les plus grandes entreprises mondiales. Medallia propose Athena (IA/ML pour la détection de patterns et prédictions), l'analyse multi-canal (web, email, SMS, mobile, IVR, IoT), des tableaux de bord rôle-based, et des capacités employee experience. La plateforme analyse des milliards d'interactions annuellement et compte 1,2 million d'utilisateurs IA actifs quotidiens. Le prix estimé démarre à ~20 000$/an, sans tarification publique. Medallia est noté 4.5/5 sur G2 (591 avis). Ses principales limites : coût prohibitif pour les PME, mise en place complexe nécessitant souvent de la consultance, et modifications simples qui peuvent nécessiter l'intervention du vendor.
| Satisfact.io | Medallia |
|---|---|
| Gratuit (10 réponses/mois) | Pas de plan gratuit |
| Starter : 9€/mois | ~20 000$/an minimum (estimé) |
| Automate : 29€/mois | Custom enterprise |
| Enterprise : sur devis | Custom (50 000$+ pour grandes orgs) |
| Fonctionnalité | Satisfact.io | Medallia |
|---|---|---|
| Rapports IA / analytics | ||
| Interception des avis négatifs (Pare-feu) | ||
| Analyse de sentiment | ||
| Analyse prédictive avancée | Basique | |
| Capture multi-signal (web, mobile, IoT) | Web/email | |
| Employee Experience | ||
| Configuration en 5 minutes | ||
| Widget d'avis pour site web | ||
| Micro-enquêtes 30 secondes | ||
| Redirection vers Google Reviews | ||
| Prix transparent sans commercial | ||
| Coaching IA pour équipes | Via rapports |
200x plus rentable : 108€/an (Starter) vs ~20 000$/an minimum pour Medallia
Configuration en 5 minutes vs des semaines/mois de déploiement
Le Pare-feu intercepte les mécontents - une fonctionnalité que Medallia n'a pas
Rapports IA avec plan d'action concret, adaptés aux PME
Self-service complet : inscrivez-vous, configurez, utilisez - sans commercial ni consultant
Widget d'avis et redirection Google intégrés - pas de module supplémentaire
Conçu pour les équipes de 1 à 100, pas pour les multinationales de 100 000 employés
Créez votre compte Satisfact.io en 2 minutes - gratuit, sans carte
L'IA génère votre enquête selon votre secteur d'activité
Importez vos contacts et lancez votre première campagne de feedback
Activez le Pare-feu et configurez les alertes email
Recevez votre premier rapport IA dans les 48h
Medallia est un gouffre financier conçu pour les multinationales qui ont des budgets IT à six chiffres. Pour 99% des entreprises, c'est de l'argent jeté par les fenêtres - des mois de déploiement, de la consultance payante, et des fonctionnalités dont vous n'utiliserez jamais 10%. Satisfact.io offre l'intelligence IA, la protection de réputation et les insights actionnables en 5 minutes, pour 200x moins cher. Et contrairement à Medallia, il inclut le Pare-feu - une fonctionnalité que même les solutions à 50 000$/an n'ont pas.
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Non. Medallia est conçu pour les grandes entreprises avec un budget minimum estimé à 20 000$/an. Satisfact.io commence gratuitement et le plan payant démarre à 9€/mois.
Medallia propose de l'analyse prédictive avancée - mais à 20 000$/an minimum, pour des insights que la plupart des entreprises ne savent même pas exploiter. Les rapports IA de Satisfact.io sont concrets, actionnables, et disponibles dès 9€/mois.
Selon les retours clients, le déploiement prend de quelques semaines à plusieurs mois, souvent avec de la consultance payante. Satisfact.io se configure en 5 minutes.