SurveyMonkey fait des enquêtes. Satisfact.io transforme le feedback en réputation et en action.
SurveyMonkey crée des enquêtes. Point. Il ne protège pas votre réputation, ne redirige pas vers Google, n'intercepte pas les mécontents, et ne génère pas de rapports IA avec plan d'action. C'est un outil des années 2000 qui n'a pas évolué pour l'ère du feedback client en temps réel. Satisfact.io est l'outil moderne, spécialisé et plus rentable - conçu pour transformer chaque retour client en action concrète.
SurveyMonkey est l'outil auquel tout le monde pense en premier pour créer une enquête. Mais créer une enquête et gérer sa réputation client sont deux choses très différentes.
SurveyMonkey vous permet de poser des questions. Satisfact.io va beaucoup plus loin : il intercepte les mécontents avant qu'ils ne postent un avis négatif, redirige les satisfaits vers Google, génère des rapports IA avec plan d'action, et affiche vos meilleurs retours sur votre site via un widget. C'est la différence entre un thermomètre et un médecin.
SurveyMonkey est la marque d'enquêtes en ligne la plus connue au monde, fondée en 1999. La plateforme propose plus de 1 180 modèles d'enquêtes, un constructeur IA, des analyses avancées (plans Premium) et plus de 300 intégrations. SurveyMonkey sert un public très large : entreprises, universitaires, équipes RH, marketing, et chercheurs. Le plan gratuit est extrêmement limité (10 questions, 40 réponses), et les plans payants vont de 39$/mois (Individual Advantage) à 92$/mois/utilisateur (Team Premier). SurveyMonkey est noté 4.4/5 sur G2 avec plus de 16 000 avis - un volume exceptionnel qui confirme sa popularité. Cependant, SurveyMonkey n'est PAS un outil de gestion de réputation : il ne gère pas les avis Google, n'intercepte pas les mécontents, et ne propose pas de widget d'avis.
| Satisfact.io | SurveyMonkey |
|---|---|
| Gratuit (10 réponses/mois) | Gratuit (10 questions, 40 réponses) |
| Starter : 9€/mois | Advantage : 39$/mois (annuel) |
| Automate : 29€/mois | Premier : 119$/mois (annuel) |
| Enterprise : sur devis | Team Premier : 92$/utilisateur/mois |
| Fonctionnalité | Satisfact.io | SurveyMonkey |
|---|---|---|
| Création d'enquêtes | ||
| IA pour générer les questions | ||
| Interception des avis négatifs (Pare-feu) | ||
| Redirection vers Google Reviews | ||
| Widget d'avis pour site web | ||
| Rapports IA avec plan d'action | ||
| Alertes temps réel (client mécontent) | ||
| 1 180+ modèles d'enquêtes | ||
| Logique conditionnelle avancée | Basique | |
| Test A/B | Premier | |
| 300+ intégrations | Principales | |
| Enquêtes académiques/RH | ||
| Micro-enquêtes 30 secondes | ||
| Classement par collaborateur |
Conçu spécifiquement pour la réputation client, pas pour les enquêtes génériques
Le Pare-feu transforme un feedback négatif en opportunité de récupération, pas en statistique
Micro-enquêtes de 30 secondes : 35% de taux de réponse vs 5-15% pour les enquêtes classiques
Rapports IA avec plan d'action concret - pas juste des graphiques à interpréter
Redirection intelligente des satisfaits vers Google pour booster votre note publique
Widget d'avis intégrable sur votre site pour convertir les visiteurs
4x plus rentable : 9€/mois vs 39$/mois pour plus de valeur business directe
Inscrivez-vous gratuitement sur Satisfact.io (aucune carte requise)
Décrivez votre activité - l'IA génère les questions de votre enquête
Activez le Pare-feu pour séparer automatiquement les satisfaits des mécontents
Partagez le lien de votre enquête (email, QR, Outlook/Gmail)
Consultez vos rapports IA et agissez sur les recommandations
SurveyMonkey crée des enquêtes. Point. Il ne protège pas votre réputation, ne redirige pas vers Google, n'intercepte pas les mécontents, et ne génère pas de rapports IA avec plan d'action. C'est un outil des années 2000 qui n'a pas évolué pour l'ère du feedback client en temps réel. Satisfact.io est l'outil moderne, spécialisé et plus rentable - conçu pour transformer chaque retour client en action concrète.
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Non. SurveyMonkey est un outil d'enquêtes, pas un outil de gestion de réputation. Il ne s'intègre pas à Google Reviews, ne redirige pas les clients satisfaits, et n'intercepte pas les mécontents.
Oui. Les micro-enquêtes de 30 secondes de Satisfact.io obtiennent en moyenne 35% de taux de réponse. Les enquêtes traditionnelles (SurveyMonkey type) tournent à 5-15%.
C'est inutile. Satisfact.io couvre la collecte de feedback client avec en plus la gestion de réputation, l'IA et le Pare-feu. Gardez SurveyMonkey uniquement si vous faites des enquêtes RH ou académiques - pour le feedback client, Satisfact.io est supérieur en tout point.
SurveyMonkey propose une analyse textuelle basique sur les plans Premium. Satisfact.io génère des rapports IA complets avec forces, faiblesses et plan d'action concret dès le plan Starter à 9€/mois.