Peut-on migrer ses enquêtes de SurveyMonkey vers une autre plateforme ?

La plupart des alternatives ne proposent pas d'import direct depuis SurveyMonkey. Vous devrez recréer vos enquêtes manuellement, ce qui est généralement rapide (10-15 minutes par enquête). Vos données de réponses peuvent être exportées depuis SurveyMonkey en CSV (sur les plans payants) et archivées. Profitez de la migration pour simplifier vos questionnaires.

Quelle alternative pour des enquêtes très longues et complexes ?

Pour des enquêtes de recherche complexes avec de nombreuses questions, logique conditionnelle avancée, et quotas, Jotform ou LimeSurvey sont les options les plus complètes. SurveyMonkey lui-même reste pertinent pour ce cas d'usage avec ses fonctionnalités d'analyse statistique avancées.

Les alternatives gratuites sont-elles fiables pour un usage professionnel ?

Tally et Google Forms sont utilisés par des millions d'entreprises et sont techniquement fiables. Les limites sont plutôt fonctionnelles : moins de personnalisation, pas de support dédié, fonctionnalités avancées absentes. Pour un usage professionnel structuré avec des volumes importants, un outil payant spécialisé offre généralement un meilleur ROI.

Quelle alternative si je dois absolument héberger en Europe ?

Drag'n Survey (France), Satisfact.io (Europe), et LimeSurvey en auto-hébergement sont les options avec hébergement européen garanti. Typeform et SurveyMonkey proposent des options européennes mais uniquement sur leurs plans Enterprise les plus chers.

Comment choisir entre un outil généraliste et un outil spécialisé satisfaction ?

Si la satisfaction client est votre besoin principal et régulier, un outil spécialisé comme Satisfact.io sera plus efficace : fonctionnalités dédiées (NPS, alertes, widget), moins de configuration, meilleur rapport qualité/prix pour ce cas d'usage. Si vous avez des besoins variés (enquêtes RH, quiz marketing, formulaires de contact, satisfaction client), un outil généraliste offre plus de flexibilité.

8 alternatives gratuites à SurveyMonkey en 2026

40 réponses visibles. C'est ce que vous offre le plan gratuit de SurveyMonkey. Vous collectez 150 réponses à votre enquête de satisfaction ? Vous n'en verrez que 40. Les autres sont là, quelque part, mais inaccessibles tant que vous ne sortez pas la carte bleue. Et quand vous regardez les tarifs – 30 à 75 euros par mois selon les plans – vous vous demandez s'il n'y a pas mieux ailleurs. La réponse est oui. Le marché des outils d'enquête s'est considérablement étoffé ces dernières années. Certaines alternatives offrent des réponses illimitées en gratuit. D'autres sont spécialisées satisfaction client avec des fonctionnalités que SurveyMonkey ne propose pas. Voici notre sélection de 8 alternatives pour tous les budgets et tous les besoins.

Pourquoi quitter SurveyMonkey ?

SurveyMonkey est un pionnier des enquêtes en ligne, lancé en 1999. Cette longévité apporte de la maturité et de la fiabilité, mais aussi une certaine rigidité et des tarifs qui reflètent sa position de leader historique. Le plan gratuit est devenu très restrictif au fil des ans. La limite de 10 questions par enquête empêche toute investigation approfondie. La limite de 40 réponses visibles est atteinte en quelques jours pour une entreprise active. L'absence d'export en gratuit vous enferme dans la plateforme. Les plans payants sont chers pour ce qu'ils offrent. Le plan Team Standard à 30 euros par mois par utilisateur reste limité à 50 000 réponses par an. Pour une équipe de 5 personnes, ça fait 1 800 euros par an - un budget conséquent pour un outil d'enquête. L'hébergement des données aux États-Unis pose question pour les entreprises européennes soucieuses de conformité RGPD. SurveyMonkey propose une option de stockage européen, mais uniquement sur les plans Enterprise très onéreux. SurveyMonkey est un outil généraliste. Si votre besoin principal est la satisfaction client avec NPS, CSAT, alertes et widget de preuve sociale, vous payez pour beaucoup de fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin.

1. Tally – Réponses illimitées, vraiment gratuites

Tally est la révélation de ces dernières années dans le monde des formulaires en ligne. Son argument massue : réponses illimitées même en plan gratuit. L'interface de création est moderne et intuitive, fortement inspirée de Notion. Vous créez vos enquêtes en quelques minutes avec un éditeur visuel élégant. La logique conditionnelle est disponible en gratuit, ce qui vous donne des parcours personnalisés selon les réponses. Les intégrations sont généreuses : Notion, Google Sheets, Airtable, Slack, et webhooks pour les cas avancés. Tout ça sans payer un centime. Le branding Tally apparaît en bas du formulaire mais reste discret. Pour passer au plan Pro (29 dollars par mois), vous gagnez la suppression du branding, les domaines personnalisés, et des fonctionnalités avancées comme les paiements intégrés. Les limites ? Pas de fonctionnalités spécifiques à la satisfaction client (calcul NPS automatique, alertes détracteurs, widget). Les serveurs sont aux États-Unis. Mais pour des enquêtes généralistes avec un volume important, c'est imbattable en gratuit. Idéal pour : startups, indépendants, associations qui veulent collecter beaucoup de réponses sans budget.

2. Google Forms – Le classique gratuit et illimité

Impossible de ne pas mentionner Google Forms. C'est gratuit, illimité en réponses, et vous l'avez probablement déjà utilisé. La création est simple et rapide. En 10 minutes, vous avez une enquête fonctionnelle. L'intégration native avec Google Sheets vous aide à analyser vos données dans un environnement familier. Le partage est facile via lien ou intégration iframe. Google Forms convient parfaitement pour des besoins simples : sondages ponctuels, inscriptions événements, feedbacks internes. Pour ces cas d'usage, c'est difficile de faire mieux en termes de rapport qualité/prix (puisque c'est gratuit). Les limites deviennent apparentes pour un usage professionnel régulier. Le design est basique et difficilement personnalisable. Pas de logique conditionnelle avancée. Pas de calcul automatique de scores (NPS, CSAT). Pas d'alertes ni d'automatisations. L'hébergement chez Google pose la question de la propriété des données et de la conformité RGPD pour certaines organisations. Idéal pour : usages ponctuels, petites structures, premiers tests sans investissement.

3. Satisfact.io – Spécialisé satisfaction client

Satisfact.io se différencie par son positionnement : c'est une plateforme dédiée à la satisfaction client, pas un outil d'enquête généraliste. Cette spécialisation apporte des fonctionnalités que SurveyMonkey et les autres n'ont pas. Le système d'alertes automatiques sur les clients mécontents change la donne. Quand un client donne une mauvaise note, vous êtes notifié instantanément et pouvez intervenir avant qu'il ne parte ou ne poste un avis négatif. Le widget de preuve sociale affiche votre score de satisfaction et vos meilleurs verbatims directement sur votre site web. C'est un outil de conversion que les plateformes d'enquête généralistes ne proposent pas. Le calcul automatique du NPS et du CSAT avec segmentation (promoteurs, passifs, détracteurs) est natif. Pas besoin de formules Excel ou de manipulations manuelles. Le plan Starter est accessible et le plan Pro à 29 euros par mois inclut 1 000 réponses, les rapports IA, et la marque blanche. Les données sont hébergées en Europe. Les limites ? Si vous cherchez un outil pour créer des quiz marketing, des formulaires de candidature, ou des sondages complexes multi-thématiques, ce n'est pas le bon choix. Satisfact.io fait une chose et la fait bien : la satisfaction client. Idéal pour : PME et entreprises B2B qui veulent piloter sérieusement leur satisfaction client.

4. Typeform – L'expérience utilisateur premium

Typeform a popularisé le format conversationnel : une question à la fois, des transitions fluides, un design léché. L'expérience de réponse est indéniablement supérieure à SurveyMonkey. Cette approche augmente les taux de complétion. Les répondants sont moins submergés et vont plus souvent jusqu'au bout. Pour des enquêtes où chaque réponse compte (feedback produit, onboarding), c'est un avantage significatif. Le plan gratuit de Typeform est très limité : 10 réponses par mois seulement. C'est encore pire que SurveyMonkey. Pour un usage réel, il faut passer au plan Basic (25 euros/mois, 100 réponses) ou Business (59 euros/mois, 10 000 réponses). L'écosystème d'intégrations est riche : Zapier, HubSpot, Salesforce, Slack, et des centaines d'autres. Les fonctionnalités avancées (logique conditionnelle complexe, calculateurs, paiements) sont disponibles sur les plans payants. Les données sont hébergées aux États-Unis, ce qui peut poser problème pour la conformité RGPD. Idéal pour : entreprises qui priorisent l'expérience utilisateur et ont le budget pour un outil premium.

5. Drag'n Survey – 100% français

Drag'n Survey coche toutes les cases de la souveraineté numérique : éditeur français, serveurs en France, support en français, conformité RGPD garantie. L'offre Freemium vous permet de créer des sondages de qualité sans limite de temps. L'interface drag-and-drop est intuitive, avec de nombreux modèles prêts à l'emploi pour différents cas d'usage. Un point fort : l'intelligence artificielle intégrée pour analyser les commentaires ouverts. Utile quand vous avez des centaines de verbatims à traiter et que vous cherchez les tendances principales sans tout lire manuellement. Les plans payants démarrent à 24 euros par mois (Plus) et 49 euros par mois (Premium). C'est compétitif par rapport à SurveyMonkey, surtout avec l'hébergement français inclus. L'interface paraît un peu datée comparée aux nouveaux entrants comme Tally ou Typeform. Et comme la plupart des outils généralistes, les fonctionnalités spécifiques satisfaction client (alertes, widget) ne sont pas au programme. Idéal pour : entreprises françaises avec des exigences de souveraineté des données.

6. Microsoft Forms – Inclus dans Microsoft 365

Si votre organisation utilise Microsoft 365, vous avez déjà accès à Microsoft Forms sans surcoût. C'est un argument économique difficile à ignorer. L'intégration avec l'écosystème Microsoft est le point fort. Les réponses alimentent Excel automatiquement. Power Automate vous aide à créer des workflows sophistiqués (notification Teams quand une réponse arrive, ajout dans SharePoint, etc.). Power BI peut visualiser les résultats. La création est simple avec les types de questions classiques : choix multiple, texte, échelle, classement. Le branchement conditionnel est disponible. Le design est épuré, cohérent avec l'esthétique Microsoft moderne. Les limites sont celles d'un outil intégré, pas d'un spécialiste. Personnalisation du design limitée, pas de logique très avancée, pas de fonctionnalités dédiées satisfaction client. C'est un bon outil par défaut, pas un outil de choix. Idéal pour : organisations déjà dans l'écosystème Microsoft 365 avec des besoins simples.

7. Jotform – Le mastodonte aux 10 000 templates

Jotform impressionne par sa bibliothèque : plus de 10 000 modèles de formulaires couvrant tous les cas d'usage imaginables. Quoi que vous vouliez créer, il y a probablement un template pour ça. Le plan gratuit inclut 100 réponses par mois et 5 formulaires. C'est plus généreux que SurveyMonkey et Typeform. L'éditeur drag-and-drop est puissant avec de nombreuses options de personnalisation. Les intégrations sont impressionnantes : plus de 150 connexions natives avec les outils populaires. Les formulaires peuvent accepter des paiements via Stripe, PayPal, ou Square. Les fonctionnalités avancées (signature électronique, PDF généré, calculs) sont disponibles. Le revers de la médaille : cette richesse crée de la complexité. L'interface peut paraître chargée pour quelqu'un qui veut juste créer une enquête de satisfaction simple. Et les serveurs sont aux États-Unis. Les plans payants démarrent à 34 dollars par mois (Bronze, 1 000 réponses) et montent vite si vous avez besoin de plus de volume ou de fonctionnalités. Idéal pour : entreprises avec des besoins variés en formulaires qui veulent un outil tout-en-un.

8. LimeSurvey – L'option open source

LimeSurvey est une solution open source que vous pouvez héberger vous-même. Pour les organisations qui veulent un contrôle total sur leurs données, c'est l'option ultime. En auto-hébergement, c'est 100% gratuit et les réponses sont illimitées. Vos données restent sur vos serveurs, dans le pays de votre choix. C'est le niveau maximum de souveraineté. Les fonctionnalités sont complètes : logique conditionnelle avancée, quotas, randomisation, 30+ types de questions. LimeSurvey est utilisé par des universités, des instituts de recherche, et des grandes organisations pour des enquêtes complexes. La contrepartie : la complexité. L'installation et la maintenance requièrent des compétences techniques. L'interface est fonctionnelle mais pas moderne. La courbe d'apprentissage est plus raide que les solutions SaaS. Une version cloud existe (LimeSurvey Cloud) pour ceux qui ne veulent pas gérer l'infrastructure, avec des plans à partir de 29 euros par mois. Idéal pour : organisations avec des équipes techniques qui veulent le contrôle total sur leurs données.

Tableau comparatif récapitulatif

Voici un résumé pour vous aider à choisir selon vos priorités. Pour le meilleur rapport réponses/prix en gratuit, Tally est imbattable avec ses réponses illimitées. Google Forms suit en deuxième position avec également l'illimité mais moins de fonctionnalités. Pour la satisfaction client spécifiquement, Satisfact.io est le choix évident avec ses alertes mécontents, son widget de preuve sociale, et son NPS/CSAT natif. C'est plus pertinent qu'un outil généraliste si c'est votre besoin principal. Pour l'hébergement en France, Drag'n Survey est la référence avec une offre Freemium correcte et des plans payants compétitifs. Pour l'expérience utilisateur, Typeform reste le leader avec son format conversationnel, mais à un prix élevé. Pour les organisations Microsoft, Microsoft Forms est le choix naturel puisqu'il est déjà inclus dans l'abonnement. Pour le contrôle total des données, LimeSurvey en auto-hébergement est l'option souveraine. Pour la polyvalence, Jotform offre le plus de templates et d'intégrations, au prix d'une certaine complexité.

Conclusion

SurveyMonkey reste un outil solide, mais ses limites en gratuit et ses tarifs en payant ne conviennent pas à tout le monde. Les alternatives ne manquent pas, et certaines sont objectivement meilleures pour des cas d'usage spécifiques. Si votre besoin est la mesure de satisfaction client avec des fonctionnalités dédiées, ne perdez pas votre temps avec des outils généralistes. Satisfact.io vous offre ce que SurveyMonkey ne propose pas : alertes automatiques sur les détracteurs, widget de preuve sociale pour votre site, calcul NPS et CSAT natif. Le tout pour moins cher et avec un hébergement européen. Si vous cherchez un outil gratuit et généraliste, Tally est aujourd'hui la meilleure option avec ses réponses illimitées. Google Forms reste pertinent pour les usages simples. Le conseil final : définissez clairement votre besoin principal avant de choisir. Un outil parfait pour créer des quiz marketing sera médiocre pour piloter la satisfaction client, et vice versa. La spécialisation bat souvent la généralisation.

8 alternatives gratuites à SurveyMonkey pour vos enquêtes de satisfaction